HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

KUNDENKONTO

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Willkommen! Schon bald sind Sie Mitglied der Community von Maria Galland Paris! Um sich anzumelden, gehen Sie bitte zum Abschnitt „Konto“ – oben rechts auf Ihrer lokalen Website von Maria Galland –und klicken Sie dann auf „Konto erstellen“. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus, klicken Sie auf „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen“ und schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf „Konto anlegen" klicken. Herzlichen Glückwunsch, Ihr Konto ist erstellt!



Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Sie können ein neues Passwort anfordern, indem Sie im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen?“ klicken. Im nächsten Schritt geben Sie die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse ein und klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link (bitte schauen Sie auch in Ihren Ordner für Spam und unerwünschte Werbung). Klicken Sie auf diesen Link, um ein neues Passwort zu erstellen und wieder auf Ihr Konto zuzugreifen. Schließlich erhalten Sie noch eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr Passwort geändert wurde. Grundsätzlich können jederzeit auf Ihr persönliches Konto zugreifen und dort Ihre persönlichen Daten verwalten.

Wie kann ich meine persönlichen Informationen ändern?

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, müssen Sie sich zuerst in Ihr Konto einloggen. Danach haben Sie Zugang zu Ihrem Profil, Adressbuch, Passworteinstellungen und Wunschlisten und könnten dort die einzelnen Informationen bearbeiten.

 

Wie erstelle ich eine Wunschliste?

Es ist ganz einfach! Sie müssen einfach nur auf das Herz neben Ihrem Lieblingsprodukt klicken. Das ausgewählte Produkt wird automatisch Ihrer Wunschliste hinzugefügt. Um auf Ihre Wunschliste zuzugreifen, benötigen Sie ein Kundenkonto und müssen eingeloggt sein. 

BESTELLEN

Muss ich mich bei www.mariagalland.com registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können jederzeit ohne Registrierung bestellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Als Gast auschecken“ klicken. Wenn Sie sich im Shop von Maria Galland registrieren, haben Sie Zugang zu Ihrer Wunschliste, können Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und schnell und sicher bestellen, ohne Ihre persönlichen Daten erneut eingeben zu müssen.

 

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung aufgenommen wurde? 

Sie haben gerade im Shop von Maria Galland eingekauft. Sobald Ihre Bestellung erfasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Registrierte Kunden können auf ihr Kundenkonto zugreifen und ihre vorherigen Bestellungen im entsprechenden Bereich einsehen. 

 

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 8.30 bis 17 Uhr und Freitags von 8.30 bis 16 Uhr geöffnet. Hotlinenummer: 00800 642 55 263

 

Was kann ich tun, wenn bei meiner Bestellung ein Fehler passiert ist?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie ihn bitte ungeöffnet an uns zurück. Wenn das Produkt den Anforderungen der Rückgabe entspricht, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald der Artikel wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren FAQ („Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?“).

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren/ändern?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Aufgabe einer Bestellung geändert haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Warten Sie in diesem Fall auf den Erhalt der Bestellung und befolgen Sie dann die Anweisungen zur Rückgabe. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können wir die Rückerstattung vornehmen.

Wo kann ich meine Bestellnummer finden? Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrem Konto unter der Rubrik Bestellungen. Ihre Bestellnummer finden Sie auch in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Einkauf erhalten haben.

 

Wie kann ich einen Promo-Code einlösen? Herzlichen Glückwunsch, Ihr Promo-Code sichert Ihnen Vorteile! Um den Code einzulösen, geben Sie ihn einfach in dem entsprechenden Feld Ihres Warenkorbs ein und klicken auf OK. Der mit dem Promo-Code verbundene Rabatt wird automatisch vom Gesamtpreis Ihrer Bestellung abgezogen. Sie können ihn löschen, indem Sie im Warenkorb auf das markierte Feld klicken, das den aktivierten Promo-Code anzeigt.

 

Wie verwende ich die Beauty ID meiner persönlichen Kosmetikerin?

Ihre Kosmetikerin hat Ihnen ihre Beauty ID mitgeteilt. Bevor Sie Ihre Bestellung online abschließen, können Sie diese Beauty ID in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Durch Eingabe der Beauty ID wird Ihr Profil mit dem Ihrer Lieblingskosmetikerin verknüpft und sie erhält eine Prämie für ihre herausragende Arbeit.

 

Kann ich mehr als einen Promo-Code verwenden?

Mit Ihrem Promo-Code können Sie von einem speziellen Rabatt profitieren. Pro Bestellung können Sie maximal einen Promo-Code einlösen. Melden Sie sich hier für unseren Newsletter an, und bleiben Sie auf dem Laufenden zu aktuellen Aktionen und Vorteilen für registrierte Kunden. 

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Wir bedauern, dass Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie sie bitte intakt, im Originalzustand, in der Verpackung und mit allem Zubehör und Anweisungen zur Nutzung zurück. Der Artikel darf nicht benutzt worden sein.

 

Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Die Verfügbarkeit von Produkten aus dem Sortiment von Maria Galland wird Ihnen online angezeigt. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar sein, können Sie es nicht in Ihren Warenkorb legen. Unsere Empfehlung in diesem Fall: Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei, oder fragen Sie beim Kundenservice von Maria Galland nach. Um Neuigkeiten von Maria Galland zu erhalten, können Sie sich außerdem für unseren Newsletter anmelden.

ZAHLUNG

Was kann ich tun, wenn meine Bezahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn Ihre Bezahlung abgelehnt wurde, versuchen Sie, den Vorgang zu wiederholen. Wählen Sie eventuell eine andere Zahlungsmethode. Ihr Zahlungsmittel wird erst dann belastet, wenn die Zahlungsmethode akzeptiert wird.

 

Ist die Bezahlung im Webshop von Maria Galland sicher?

Bestellungen und Zahlungsaufträge im Webshop von Maria Galland Paris sind zu 100% sicher. Wir arbeiten mit einem der führenden Anbieter zusammen, um Ihre Daten zu schützen und eine sichere Zahlungsabwicklung zu gewährleisten. 

 

Wann wird Ihr Zahlungsmittel belastet? Ihre Bezahlung erfolgt, sobald die Zahlung von Ihrem Anbieter autorisiert wird. Nach einem abgeschlossenen Kauf erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Zahlung wird fällig. Wenn die Zahlung nicht von Ihrem Anbieter autorisiert wird, erfolgt keine Belastung des Zahlungsmittels.

 

Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung eines Maria Galland Produkts ändern und eine Rückerstattung wünschen, befolgen Sie bitte unsere Richtlinien zur Rückgabe. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihre Zahlung, exklusive der Versandkosten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie die ungeöffneten und unbenutzten Produkte bitte intakt, im Originalzustand, in der Verpackung und mit allem Zubehör und Anweisungen zur Nutzung an uns zurück.

VERSAND

Welche Art der Zustellung ist möglich?

Unser Lieferpartner ist DHL und wird Ihre Bestellung zuverlässig und sicher an Ihre Bestelladresse ausliefern.


Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto eingeben, oder im laufenden Bestellprozess, kurz vor der Bezahlung.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich mit der Zustellung rechnen?

Die Zustellung dauert zwischen 2 und 5 Tagen.


Wie finde ich ein Maria Galland-Kosmetikinstitut?

Um ein Maria Galland-Kosmetikinstitut zu finden, bieten wir auf unserer Website eine eigene Suchfunktion an – unseren beautician locator! So finden Sie schnell und zuverlässig eine Kosmetikerin in Ihrer Nähe, die Ihre individuelle Schönheit enthüllt. 

IN KONTAKT BLEIBEN

Wie kann ich den Newsletter von Maria Galland Paris erhalten? 

Sie möchten auf dem Laufenden bleiben und die neuesten Nachrichten von Maria Galland Paris erhalten? Nichts leichter als das: Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im unteren Seitenbereich des Webshops von Maria Galland ein und klicken Sie auf OK. Wir bestätigen Ihre Anmeldung zu unserem Newsletter unmittelbar in einem Pop-Up-Fenster.

 

Wie kann ich den Newsletter von Maria Galland Paris abbestellen?

Wenn Sie den Newsletter abbestellen möchten, klicken Sie bitte auf den Link am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

 

Wie kann ich mich bei Maria Galland bewerben?

Sie interessieren sich für eine Karriere bei Maria Galland Paris? Bitte besuchen Sie unsere "Karriere"-Seite oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir melden uns bei Ihnen, wenn sich Möglichkeiten ergeben, die Ihrem Profil entsprechen. Vielen Dank.

Wie kann ich Depotpartner von Maria Galland Paris werden?

Sie sind Fachkosmetikerin und/oder möchten als Depotpartner Teil der Partner-Community von Maria Galland Paris werden? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular

 

Wie kann ich eine Bewertung zu einem Produkt hinterlassen?

Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten. Sie können ausschließlich Bewertungen für bestellte Produkte abgeben. Im Anschluss an eine erfolgreiche Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von Echte Bewertungen. Darin erhalten Sie weitere Anleitungen, wie Sie einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinterlassen können.

 

Wie kann ich mich auf dem Laufenden halten und alle aktuellen Nachrichten von Maria Galland erhalten?

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SONSTIGE FRAGEN

Was kann ich bei Verdacht auf eine allergische Reaktion tun?

Bitte kontaktieren Sie zuerst Ihren Arzt und zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.

 


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