Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Espagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse et Italie.

Exceptions : Nous ne livrons pas les territoires et régions d'outre-mer suivants :

  • France : Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (partie française), Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Île de Clipperton.

  • Allemagne : Helgoland.

  • Espagne : Îles Canaries, Ceuta, Melilla.

  • Pays-Bas : Bonaire, Saint-Eustache, Saba, Aruba, Curaçao, Sint Maarten.

2. Frais de port et gratuité

  • Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour toute commande atteignant ou dépassant le seuil de 59 € / 59 CHF (ou le montant équivalent dans la devise locale sélectionnée lors du paiement).

  • Frais de livraison standards : Si votre commande n'atteint pas le seuil de gratuité, les frais de port fixes suivants s'appliquent :

    • Suisse : 11,90 CHF (ou équivalent).

    • Tous les autres pays livrés : 4,90 € (ou équivalent).

3. Délais et transporteurs

  • Délais de livraison :

    • Suisse : Le délai de livraison peut aller jusqu'à 8 à 10 jours ouvrables.

    • Autres pays : Sauf indication contraire, le délai standard est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

  • Paiement par virement bancaire : En cas de paiement anticipé, le délai de livraison débute le jour suivant la réception de l'intégralité de votre paiement.

  • Dimanches et jours fériés : Si le dernier jour du délai de livraison tombe un dimanche ou un jour férié officiel sur le lieu de livraison, ce délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

  • Partenaire logistique : Les livraisons sont assurées par nos transporteurs partenaires standards (ex: DHL, UPS ou services postaux locaux selon le marché de destination).

4. Retours

Les retours s'effectuent conformément à notre procédure standard d'activation des étiquettes de retour via les portails de nos partenaires logistiques. Pour un traitement rapide, veuillez joindre une copie de votre facture à l'intérieur du colis.