VAAK GESTELDE VRAGEN



Welkom bij Maria Galland Paris! Binnenkort bent u lid van de Maria Galland Paris gemeenschap! Om u aan te melden, gaat u naar de rubriek "Account" - rechtsboven op uw plaatselijke Maria Galland-website - en klikt u vervolgens op "Een account aanmaken". Vul alle verplichte velden in, klik op "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen" en voltooi het proces door te klikken op "Account aanmaken". Gefeliciteerd, uw account is aangemaakt!


Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, moet u eerst inloggen op uw account. Daarna hebt u toegang tot uw profiel, adresboek, wachtwoordinstellingen en verlanglijstjes en kunt u de afzonderlijke informatie daar bewerken.


U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op "Uw wachtwoord vergeten?" in het inloggedeelte. In de volgende stap voert u het e-mailadres in dat bij uw account hoort en klikt u op de knop "Bevestigen". U ontvangt dan een e-mail met een link (controleer ook uw map met spam en ongewenste e-mail). Klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te maken en weer toegang te krijgen tot uw account. Ten slotte ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat uw wachtwoord is gewijzigd. In principe hebt u op elk moment toegang tot uw persoonlijke account en kunt u daar uw persoonlijke gegevens beheren.


Het is heel gemakkelijk! Het enige wat u hoeft te doen is klikken op het hartje naast uw favoriete product. Het geselecteerde product wordt automatisch toegevoegd aan uw verlanglijstje. Om toegang te krijgen tot uw verlanglijstje, moet u een klantenaccount hebben en ingelogd zijn. 


U kunt uw bestelnummer vinden in uw account onder het kopje Bestellingen. U kunt uw bestelnummer ook terugvinden in de bevestigingsmail die u na het winkelen hebt ontvangen.

 


Nee, u kunt op elk moment een bestelling plaatsen zonder te registreren door op de knop "Als gast uitchecken" te klikken. Door u aan te melden bij de Maria Galland winkel, krijgt u toegang tot uw verlanglijstje, kunt u uw eerdere bestellingen bekijken en snel en veilig bestellingen plaatsen zonder dat u uw persoonlijke gegevens opnieuw hoeft in te voeren.


Gefeliciteerd, uw promocode verzekert u van voordelen! Om de code in te wisselen, voert u deze in het daarvoor bestemde veld in uw winkelwagen in en klikt u op OK. De korting die bij de promotiecode hoort, wordt automatisch van het totaalbedrag van je bestelling afgetrokken. U kunt deze verwijderen door te klikken op het gemarkeerde vak in uw winkelwagen waarin de geactiveerde promo code staat.


Uw schoonheidsspecialiste heeft u haar Beauty ID gegeven. Voordat u uw bestelling online afrondt, kunt u deze Beauty ID in het daarvoor bestemde veld invoeren. Door de Beauty ID in te voeren, wordt uw profiel gekoppeld aan dat van uw favoriete schoonheidsspecialiste en ontvangt zij een beloning voor haar uitstekende werk.


U kunt profiteren van een speciale korting met uw promo code. U kunt maximaal één promocode per bestelling inwisselen. Meld u hier aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van actuele promoties en voordelen voor geregistreerde klanten. 

 


Wij betreuren het dat uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur deze dan intact terug, in de originele staat, in de verpakking en met alle accessoires en gebruiksaanwijzingen. Het artikel mag niet gebruikt zijn.

 

De beschikbaarheid van producten uit het Maria Galland assortiment wordt online weergegeven. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, kunt u het niet aan uw winkelwagen toevoegen. In dat geval raden wij u aan regelmatig onze website te raadplegen of contact op te nemen met de klantendienst van Maria Galland. Om nieuws van Maria Galland te ontvangen, kunt u zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief.


U heeft zojuist een aankoop gedaan in de Maria Galland winkel. Zodra uw bestelling is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingse-mail. Geregistreerde klanten hebben toegang tot hun klantenrekening en kunnen hun vorige bestellingen bekijken in de desbetreffende rubriek.


Onze klantenservice is geopend van maandag tot donderdag van 8.00 tot 16.30 uur en op vrijdag van 8.00 tot 15.30 uur. Telefoonnummer : +32 (0)2 726 21 45


Als u een artikel hebt ontvangen dat u niet hebt besteld, stuur het dan ongeopend aan ons terug. Als het product aan de retourvoorwaarden voldoet, krijgt u uw geld terug zodra het artikel naar ons magazijn is teruggestuurd. Voor meer informatie over retourneren, zie onze FAQ ("Hoe kan ik een artikel retourneren?").

 


Als u van gedachten bent veranderd nadat u een bestelling hebt geplaatst, kunt u uw bestelling niet annuleren. In dit geval wacht u tot wij uw bestelling ontvangen hebben en volgt u dan de retourinstructies. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, kunnen wij de terugbetaling verwerken.


Uw betaling zal in rekening worden gebracht zodra de betaling door uw leverancier is geautoriseerd. Na een voltooide aankoop, ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail en is uw betaling verschuldigd. Als de betaling niet door uw leverancier wordt geautoriseerd, wordt er niets in rekening gebracht op uw betaalwijze.


Uw betaling zal in rekening worden gebracht zodra de betaling door uw leverancier is geautoriseerd. Na een voltooide aankoop, ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail en is uw betaling verschuldigd. Als de betaling niet door uw leverancier wordt geautoriseerd, wordt er niets in rekening gebracht op uw betaalwijze.


Als uw betaling geweigerd werd, probeer dan het proces te herhalen. Het kan zijn dat u een andere betaalmethode moet kiezen. Uw betaalmethode wordt niet in rekening gebracht totdat de betaalmethode is geaccepteerd.

 


Als u van gedachten verandert na het bestellen van een Maria Galland product en u wilt uw geld terug, volg dan ons retourbeleid. Na ontvangst van uw retourzending, zullen wij uw betaling terugbetalen, exclusief verzendkosten. Om een terugbetaling te ontvangen, dient u de ongeopende en ongebruikte producten intact naar ons terug te sturen, in hun oorspronkelijke staat, in hun verpakking en met alle accessoires en gebruiksaanwijzingen.


Bestellingen en betalingstransacties in de webshop van Maria Galland Paris zijn 100% veilig. Wij werken samen met een van de grootste providers om uw gegevens te beschermen en een veilige betalingsverwerking te garanderen. 

 


Onze bezorgpartner is DHL en zal uw bestelling betrouwbaar en veilig op uw besteladres afleveren.


De levering duurt tussen 2 en 5 dagen.


Om u te helpen een cosmetisch instituut in Maria Galland te vinden, bieden wij op onze website een speciale zoekfunctie aan - onze locator voor schoonheidsspecialisten! Zo kunt u snel en betrouwbaar een schoonheidsspecialiste bij u in de buurt vinden die uw individuele schoonheid laat zien.


U kunt uw afleveradres invoeren in uw klantenaccount, of in het huidige bestelproces, net voor de betaling.


Wilt u op de hoogte blijven en het laatste nieuws van Maria Galland Paris ontvangen? Niets is eenvoudiger: vul gewoon uw e-mailadres in onderaan de pagina van de Maria Galland-webwinkel en klik op OK. Wij zullen uw inschrijving op onze nieuwsbrief onmiddellijk bevestigen in een pop-up venster.

 


Bent u een professionele schoonheidsspecialist en/of wilt u deel uitmaken van de partnergemeenschap van Maria Galland Paris als depotpartner? Neem contact met ons op via het contactformulier.

 


Indien u zich wenst uit te schrijven, klikt u op de link onderaan elke nieuwsbrief e-mail.


 Bent u geïnteresseerd in een carrière bij Maria Galland Paris? Bezoek onze Jobs page pagina of vul het contactformulier in. Wij zullen contact met u opnemen als er zich mogelijkheden voordoen die aan uw profiel beantwoorden. Dank u wel.


Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen met onze producten. U kunt alleen beoordelingen achterlaten voor producten die u hebt besteld. Na een succesvolle bestelling, ontvangt u een e-mail van Real Reviews. Daarin krijgt u verdere instructies over hoe u een opmerking over uw bestelling kunt achterlaten.


Wilt u op de hoogte gehouden worden van de laatste activiteiten van Maria Galland Paris? Niets is eenvoudiger: vul gewoon uw e-mailadres in onderaan de pagina in de webshop van Maria Galland en klik op OK. Wij zullen uw inschrijving op onze nieuwsbrief bevestigen.


Neem eerst contact op met uw arts en aarzel niet contact met ons op te nemen voor nadere informatie.

 


Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Schrijf ons via ons Contact Form. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.