Veelgestelde Vragen
Account
Hoe maak ik een account aan?
Hoe maak ik een account aan?
Je staat op het punt deel uit te maken van de Maria Galland Paris community, welkom! Om je lidmaatschap te voltooien, ga je naar de sectie Account – beschikbaar rechtsboven op de site – en klik je vervolgens op Account aanmaken. Vul alle verplichte gegevens in, klik op "Ik heb de algemene voorwaarden gelezen" en rond de aanmaak van je account af door op de knop "Account aanmaken" te klikken. Gefeliciteerd, je account is aangemaakt!
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Om al je persoonlijke gegevens te wijzigen, moet je je eerst aanmelden bij je account. Vervolgens heb je toegang tot je profiel, adresboek en wachtwoordsectie, waar je elke informatie kunt bewerken.
IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN, WAT KAN IK DOEN?
IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN, WAT KAN IK DOEN?
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op «Wachtwoord vergeten?» in het registratiegedeelte van de website. Zodra deze stap is voltooid, voer je het e-mailadres in dat aan je account is gekoppeld en klik je op de knop «Bevestigen». Je ontvangt een e-mail met een link (controleer ook je spammap). Klik hierop om een nieuw wachtwoord aan te maken en opnieuw toegang te krijgen tot je account. Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail dat je wachtwoordwijziging is verwerkt. Op elk gewenst moment kun je toegang krijgen tot je persoonlijke account en je persoonlijke gegevens beheren.
Help
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons kantoor is open van maandag tot donderdag van 8:30 tot 17:00 uur CET en op vrijdag van 8:30 tot 16:00 uur CET.
Bezoek de contactpagina (link in de voettekst)
WAAR KAN IK MIJN BESTELNUMMER VINDEN?
WAAR KAN IK MIJN BESTELNUMMER VINDEN?
Je bestelnummer is beschikbaar in je account, in de sectie bestellingen. Je kunt het bestelnummer ook terugvinden in de bevestigingsmail die je na je aankoop hebt ontvangen.
MOET IK ME REGISTREREN OP MARIAGALLAND.COM OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?
MOET IK ME REGISTREREN OP MARIAGALLAND.COM OM EEN BESTELLING TE PLAATSEN?
Nee, je kunt nog steeds bestellingen plaatsen zonder je te registreren door op de knop „Bestellen als gast" te klikken. Door je te registreren bij de Maria Galland Shop kun je je adressenlijst raadplegen, je eerdere bestellingen bekijken en snel en veilig bestellingen plaatsen zonder je persoonlijke gegevens opnieuw in te voeren.
Hoe gebruik ik mijn promotiecode?
Hoe gebruik ik mijn promotiecode?
Je hebt een geldige promotiecode: Om deze te gebruiken, hoef je hem alleen in te voeren in de codesectie van je winkelwagen en op OK te klikken. De promotiecode wordt automatisch afgetrokken van de totale prijs van je bestelling. Je kunt hem verwijderen door op het kruisje in de promotiecodesectie van je winkelwagen te klikken.
Hoe gebruik ik mijn instituutscode?
Hoe gebruik ik mijn instituutscode?
Je code is je gegeven door je favoriete schoonheidsspecialiste. Je kunt deze invoeren door de code in het daarvoor bestemde veld bij het afrekenen in te vullen. Deze code verbindt je met je favoriete schoonheidsspecialiste en beloont haar voor haar werk.
Kan ik meer dan één kortingscode gebruiken?
Kan ik meer dan één kortingscode gebruiken?
Je promotiecode geeft je recht op een speciale korting. Helaas kun je niet twee of meer promotiecodes combineren voor dezelfde bestelling. Blijf op de hoogte van alle voordelen waarvan je kunt profiteren door je te abonneren op onze nieuwsbrief onderaan elke pagina van de website.
Hoe retourneer ik een artikel?
Hoe retourneer ik een artikel?
Het spijt ons dat je aankoop niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Als je je bestelling wilt retourneren, stuur deze dan onbeschadigd, in de originele staat, in de originele verpakking, met de accessoires en instructies naar ons terug. Het product mag niet gebruikt zijn.
Andere
Wanneer wordt er afgeschreven?
Wanneer wordt er afgeschreven?
De betaling is geautoriseerd door je kaart. Je ontvangt een orderbevestigingsmail onmiddellijk nadat je bestelling in rekening is gebracht. Als de betaling niet is geautoriseerd door je kaart, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Wat kan ik doen als mijn betaling mislukt is?
Wat kan ik doen als mijn betaling mislukt is?
Als je betaling is geweigerd, kun je proberen je bestelling opnieuw te plaatsen. Je kunt ook een andere betaalmethode proberen. Je wordt pas in rekening gebracht wanneer de betaling is geaccepteerd.
Hoe krijg ik een terugbetaling?
Hoe krijg ik een terugbetaling?
Als je van gedachten bent veranderd na het bestellen van een Maria Galland product en een terugbetaling wenst, volg dan ons retourbeleid. Na ontvangst van je producten in nieuwe, ongeopende staat wordt het bedrag van je bestelling zonder verzendkosten aan je gecrediteerd. Je stuurt je product onbeschadigd, in de originele staat, in de originele verpakking, met de bijbehorende accessoires en gebruiksaanwijzing aan ons terug. Het mag niet gebruikt zijn geweest.
Is de betaling veilig?
Is de betaling veilig?
Een bestelling plaatsen in de online winkel van Maria Galland Paris is 100% veilig. We werken samen met een van de beste systemen, Adyen, om jou een privé en veilige betaalmethode te bieden.
Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?
Laat ons je behoeften weten door ons contactformulier in te vullen. We zullen zo snel mogelijk reageren.



