Algemene voorwaarden
1. Algemeen
a) Voor de zakelijke relatie tussen ons, MARIA GALLAND GmbH (hierna "MARIA GALLAND"), en jou, de besteller van de op de website mariagalland.com (MARIA GALLAND Online Shop) gepresenteerde goederen, gelden uitsluitend de volgende Algemene Voorwaarden (AV) in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
b) Goederen in de zin van deze AV zijn alle producten die in de MARIA GALLAND Online Shop kunnen worden gekocht.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
a) De in de MARIA GALLAND Online Shop gepresenteerde goederen vormen nog geen aanbod tot het sluiten van een overeenkomst, maar zijn slechts een vrijblijvende uitnodiging aan jou om een bestelling te plaatsen.
b) Bestellingen mogen alleen worden geplaatst door meerderjarige personen. Goederen worden alleen geleverd in hoeveelheden die gebruikelijk zijn voor huishoudens.
c) Je kunt de goederen in de MARIA GALLAND Online Shop selecteren en in de winkelwagen plaatsen door op de knop "In de winkelwagen" te klikken. Door op de knop "Kopen" te klikken, breng je een bindend aanbod uit voor de aankoop van de goederen in de winkelwagen.
d) MARIA GALLAND stuurt je een bestelbevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres. De overeenkomst met ons komt tot stand bij deze bestelbevestiging. Als MARIA GALLAND niet binnen drie dagen na de verzending van de bestelling een bestelbevestiging stuurt, ben je niet meer aan je aanbod gebonden.
In afwijking hiervan komt een overeenkomst al als volgt tot stand: In het geval van betaling met PayPal komt de overeenkomst tot stand op het moment van de bevestiging van de betalingsopdracht aan PayPal. In het geval van betaling per creditcard komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de creditcard wordt belast. In het geval van betaling met giropay of via directe bankoverschrijving (Sofortüberweisung), komt de overeenkomst tot stand op het moment van de bevestiging van de betalingsopdracht.
e) Het sluiten van de overeenkomst en de contracttaal vinden uitsluitend plaats in de Duitse taal.
f) De tekst van de overeenkomst wordt na het sluiten van de overeenkomst niet door ons opgeslagen en is niet toegankelijk voor jou. De bestelgegevens worden door ons echter opgeslagen binnen het kader van de wettelijke bepalingen. Je kunt je bestelgegevens direct na het plaatsen van de bestelling uitprinten. Geregistreerde gebruikers hebben toegang tot de bestelgegevens onder "Mijn account". Gastbestellers kunnen een e-mail sturen naar kundenservice@maria-galland.com voor een toezending van de bestelgegevens.
3. Herroepingsrecht en overeenkomst over de kosten
a) Als je consument bent, heb je recht op het volgende herroepingsrecht:
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Maria Galland GmbH Online Shop, Wintrichring 58, D-80992 München, Telefoon: 00800/642 552 63, Fax: +49 – 89 – 143 24 – 120, E-mail: kundenservice@maria-galland.com) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier for herroeping, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, ontvangen we alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop je het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan oss terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening als de geleverde goederen overeenstemmen met de bestelde goederen en de prijs van de terug te zenden goederen een bedrag van 40 euro niet overschrijdt, of als je bij een hogere prijs van de goederen op het moment van de herroeping de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen deelbetaling nog niet hebt voldaan. In alle andere gevallen is de retourzending gratis voor jou.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
– Einde van de herroepingsinstructies –
b) Tenzij anders overengekomen, bestaat het herroepingsrecht conform Artikel 3 sub a) niet bij overeenkomsten op afstand voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
c) Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht als consument, wordt de regeling voor het dragen van de kosten voor de retourzending beheerst door de bepalingen zoals hierboven uiteengezet onder Artikel 3 sub a) (Gevolgen van de herroeping).
4. Retourneren van goederen
a) Omwille van de eenvoud verzoekt MARIA GALLAND je om goederen te retourneren via de DHL-retourprocedure naar het daar opgeslagen adres. De acceptatie van de geretourneerde goederen houdt geen erkenning in van je klachten over gebreken. De goederen dienen te worden geretourneerd naar: MARIA GALLAND GmbH, Wintrichring 58, D-80992 München, E-mail: kundenservice@maria-galland.com.
b) Je wettelijke rechten, en dus ook je herroepingsrecht conform Artikel 3 sub a) van deze AV, blijven onverminderd van kracht bij de bovenstaande bepaling onder Artikel 4 sub a).
5. Levering
a) De verzending van de goederen vindt uitsluitend plaats naar leveringsadressen binnen de Bondsrepubliek Duitsland en de Republiek Oostenrijk.
b) Tenzij afwijkende leveringstermijnen zijn overengekomen, bedraagt de levertijd 2 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling, in het geval van vooruitbetaling per bankoverschrijving vanaf de dag nadat je opdracht hebt gegeven tot betaling van de volledige aankoopprijs. Als de laatste dag van de termijn op een zondag of een op de plaats van levering erkende algemene feestdag valt, komt de eerstvolgende werkdag daarvoor in de plaats.
c) Tenzij uitdrukkelijk anders overengekomen, wordt de levering verzorgd via standaardverzending met DHL of een transportbedrijf dat partner is van DHL.
6. Prijzen en verzendkosten
a) De prijzen op het moment van de bestelling zijn van toepassing.
b) Alle prijzen in de MARIA GALLAND online shop zijn vermeld in euro (EUR).
c) De eindprijzen in de MARIA GALLAND online shop zijn inclusief de telkens geldende btw.
d) Eventuele verzendkosten worden aan je aangegeven in het bestelformulier.
7. Betalingsvoorwaarden en betaalwijzen
a) Je kunt betalen met creditcard, giropay, directe bankoverschrijving (Sofortüberweisung) of via PayPal. Volg na het selecteren van de betaalwijze de instructies in de MARIA GALLAND Online Shop. Registratie is vereist voor betaling met PayPal. Als je creditcard als betaalwijze kiest, wordt je creditcard belast op het moment dat de goederen worden verzonden.
b) In het geval van betalingsverzuim zijn wij gerechtigd de wettelijke vertragingsrente te eisen. Als wij kunnen aantonen dat er een hogere schade door het verzuim is ontstaan, zijn wij gerechtigd deze te vorderen.
8. Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden ons de eigendom van de door ons geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de aankoopprijs.
9. Garantie en aansprakelijkheid
a) Tenzij hieronder anders is geregeld, zijn wij aansprakelijk voor materiële en juridische gebreken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder de artikelen 434 e.v. van het BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). De verjaringstermijn voor wettelijke claims wegens gebreken bedraagt twee jaar. De termijn begint met de levering van de goederen.
b) In het geval van lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk als essentiële verplichtingen, dat wil zeggen verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan je regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen, worden geschonden. In het geval van een schending van dergelijke verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade waarvan men redelijkerwijs kon verwachten dat deze zou ontstaan binnen het kader van de respectievelijke overeenkomst. Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.
c) De primaire aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op schade die het gevolg is van de schending van een garantie of van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, in het geval van opzet of grove nalatigheid, evenals dwingende wettelijke aansprakelijkheid voor productgebreken.
10. Geschenkkarten
Geschenkkarten die via het online bestelsysteem voor geschenkkarten zijn gekocht, kunnen wereldwijd worden ingewisseld als betaalmiddel voor online bestellingen van Maria Galland. Deギフトkaart wordt niet gerestitueerd en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
Voor de individuele aankoop van geschenkkarten geldt een minimale bestelwaarde van € 30,00 en een maximaal bedrag perギフトkaart van € 100,00.
Deギフトkaart is 3 jaar geldig vanaf de datum van afgifte. Een eventueel resterend saldo na een aankoop blijft op de kaart staan zolang deze geldig is en kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen. Niet-gebruikte bedragen worden na het verstrijken van de geldigheid van deギフトkaart noch gerestitueerd noch gecrediteerd voor volgende transacties.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering van geschenkkarten als deze worden veroorzaakt door omstandigheden die geheel of gedeeltelijk buiten onze controle liggen.
Wij kunnen niet garanderen dat het online bestelsysteem voor geschenkkarten te allen tijde beschikbaar is en behouden ons het recht voor om dit op elk moment (tijdelijk of permanent) stop te zetten.
Maria Galland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gestolen of verloren geschenkkarten.
11. Gegevensbescherming
Wij verzamelen en gebruiken de door jou verstrekte persoonsgegevens (zoals naam, adres of e-mailadres) in overeenstemming met de bepalingen van de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming. Meer gedetailleerde informatie hierover vind je in ons privacybeleid op shop.maria-galland.de/Datenschutz.
12. Slotbepalingen
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Als je consument bent, je gewone verblijfplaats in de Republiek Oostenrijk hebt en geen verblijfplaats in Duitsland hebt, blijven de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van de Republiek Oostenrijk van toepassing.
13. Aanbieder en verdragspartner
Bedrijf: MARIA GALLAND GmbH
Postadres: Postfach 50 04 40, D-80974 München
Bezoekadres: Wintrichring 58, D-80992 München
Telefoon: +49 (0)89 143 24-165
Fax: +49 (0)89 143 24-120
E-mail: kundenservice@maria-galland.com
Directeuren: Silke Juncker, Gabriele Medingdörfer
Zetel van de vennootschap: München (Registergericht München HRB 67298)
Btw-identificatienummer: DE 129408655
14. Geschillenbeslechting
Wij streven er te allen tijde naar om tot een overeenkomst met de klant te komen. Maak gebruik van ons servicecontact via kundenservice@maria-galland.com of onze andere vermelde contactmogelijkheden. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) met verdere informatie, dat op internet te bereiken is via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen echter niet deel aan een formele geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumentenzaken.
Versie: juli 2020
