Preguntas Frecuentes
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
¿Cómo creo una cuenta?
¡Estás a punto de formar parte de la comunidad Maria Galland Paris, bienvenido/a! Para finalizar tu adhesión, ve a la sección Cuenta – disponible en la parte superior derecha del sitio – y haz clic en Crear una cuenta. Rellena todos los campos obligatorios, haz clic en "He leído los términos y condiciones" y finaliza la creación de tu cuenta haciendo clic en el botón "Crear cuenta". ¡Felicidades, tu cuenta ha sido creada!
¿Cómo puedo modificar mi información personal?
¿Cómo puedo modificar mi información personal?
Para modificar toda tu información personal, primero debes iniciar sesión en tu cuenta. A continuación, puedes acceder a tu perfil, libreta de direcciones y sección de contraseña, donde puedes editar cada dato.
Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
Puedes solicitar una nueva contraseña haciendo clic en «¿Contraseña olvidada?» en el área de registro del sitio web. Una vez completado este paso, introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz clic en el botón «Validar». Recibirás un correo electrónico con un enlace (por favor, revisa también tu carpeta de spam). Haz clic en él para crear una nueva contraseña y acceder de nuevo a tu cuenta. A continuación, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que tu cambio de contraseña ha sido registrado. En cualquier momento, puedes acceder a tu cuenta personal y gestionar tus datos personales.
Ayuda
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00h a 18:00h.
Por favor, visita la página de contacto (enlace en el pie de página).
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Tu número de pedido está disponible en tu cuenta, en la sección de pedidos. También puedes encontrar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibiste tras tu compra.
¿Tengo que registrarme en mariagalland.com para realizar un pedido?
¿Tengo que registrarme en mariagalland.com para realizar un pedido?
No, puedes seguir realizando pedidos sin registrarte haciendo clic en el botón «Pedir como invitado». Al registrarte en la Maria Galland Shop, puedes acceder a tu lista de direcciones, consultar tus pedidos anteriores y realizar pedidos de forma rápida y segura sin tener que volver a introducir tus datos personales.
¿Cómo uso mi código promocional?
¿Cómo uso mi código promocional?
Tienes un código promocional válido: Para usarlo, solo tienes que indicarlo en la sección de códigos de tu carrito y hacer clic en OK. El código promocional se deducirá automáticamente del precio total de tu pedido. Puedes eliminarlo haciendo clic en la cruz dedicada a la sección de códigos promocionales en tu carrito.
¿Cómo utilizar mi código de instituto?
¿Cómo utilizar mi código de instituto?
Tu código te lo ha dado tu esteticista favorita. Puedes introducirlo añadiendo el código en el campo indicado durante el proceso de pago. Este código te conectará con tu esteticista favorita y la recompensará por su trabajo.
¿Puedo usar más de un código de cupón?
¿Puedo usar más de un código de cupón?
Tu código promocional te permite beneficiarte de un descuento especial. Desafortunadamente, no puedes combinar dos o más códigos promocionales en el mismo pedido. Mantente informado de todas las ventajas de las que puedes beneficiarte suscribiéndote a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de cada página del sitio.
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Cómo devuelvo un artículo?
Lamentamos que tu compra no haya cumplido con tus expectativas. Si deseas devolver tu pedido, por favor envíanoslo sin daños, en su estado original, en su embalaje, con sus accesorios e instrucciones. No debe haber sido utilizado.
Otros
¿Cuándo se realizará el cargo?
¿Cuándo se realizará el cargo?
El pago ha sido autorizado por tu tarjeta. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de que se haya cobrado tu pedido. Si el pago no ha sido autorizado por tu tarjeta, no se te realizará ningún cargo.
¿Qué puedo hacer si mi pago ha fallado?
¿Qué puedo hacer si mi pago ha fallado?
Si tu pago fue rechazado, puedes intentar realizar tu pedido de nuevo. También puedes probar otro método de pago. No se te cobrará hasta que el pago sea aceptado.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Si has cambiado de opinión después de pedir un producto Maria Galland y deseas un reembolso, sigue nuestra política de devoluciones. Tras recibir tus productos en estado nuevo y sin abrir, se te abonará el importe de tu pedido sin gastos de envío. Deberás devolvernos tu producto intacto, en su estado original, en su embalaje, con sus accesorios e instrucciones. No debe haber sido utilizado.
¿Es seguro el pago?
¿Es seguro el pago?
Realizar un pedido en la tienda en línea de Maria Galland Paris es 100% seguro. Nos asociamos con uno de los mejores sistemas, Adyen, para garantizarte un método de pago privado y seguro.
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