Política de envío

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos exclusivamente a los siguientes países: Alemania, Austria, España, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Suiza e Italia.

Excepciones: No realizamos entregas en los siguientes territorios y regiones de ultramar:

  • Francia: Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, San Martín (parte francesa), Wallis y Futuna, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Isla Clipperton.

  • Alemania: Heligoland.

  • España: Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

  • Países Bajos: Bonaire, San Eustaquio, Saba, Aruba, Curaçao, Sint Maarten.

2. Gastos de envío y umbral de gratuidad

  • Envío gratuito: El envío es gratuito para todos los pedidos que alcancen o superen los 59 € / 59 CHF (o el importe equivalente en la moneda local seleccionada al confirmar el pago).

  • Gastos de envío estándar: Si tu pedido no alcanza el umbral de gratuidad, se aplicarán las siguientes tarifas fijas:

    • Suiza: 11,90 CHF (o equivalente).

    • Todos los demás países de destino: 4,90 € (o equivalente).

3. Plazos de entrega y transportistas

  • Plazos de entrega:

    • Suiza: El plazo de entrega puede ser de hasta 8 a 10 días laborables.

    • Otros países: Salvo pacto expreso en contrario, el plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pedido.

  • Pago por transferencia bancaria (Vorkasse): En caso de pago anticipado, el plazo de entrega comenzará el día siguiente a la realización de la transferencia del importe total de la compra.

  • Domingos y días festivos: Si el último día del plazo coincide con un domingo o un día festivo oficial en el lugar de entrega, este se ampliará hasta el siguiente día laborable.

  • Socios logísticos: Los envíos se realizan mediante nuestros transportistas colaboradores estándar (por ejemplo, DHL, UPS o servicios postales locales según el mercado de destino).

4. Devoluciones

Las devoluciones se deben tramitar de acuerdo con nuestro procedimiento estándar a través de los portales de nuestros socios logísticos. Para agilizar el proceso, por favor incluye una copia de tu factura dentro del paquete.