Términos del servicio
1. Generalidades
a) Para la relación comercial entre nosotros, MARIA GALLAND GmbH (en adelante, "MARIA GALLAND"), y tú, el comprador de los productos presentados en el sitio web mariagalland.com (tienda online de MARIA GALLAND), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) en su versión vigente en el momento de realizar el pedido.
b) Se entiende por mercancías o productos en el sentido de estas CGC todos los artículos que puedan adquirirse en la tienda online de MARIA GALLAND.
2. Celebración del contrato
a) Los productos presentados en la tienda online de MARIA GALLAND no constituyen aún una oferta para celebrar un contrato, sino meramente una invitación no vinculante para que presentes un pedido.
b) Los pedidos solo podrán ser realizados por personas mayores de edad. Los productos solo se suministran en cantidades habituales para el consumo doméstico.
c) Puedes seleccionar los productos en la tienda online de MARIA GALLAND y añadirlos a la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Al hacer clic en el botón "Comprar", presentas una oferta vinculante para la adquisición de los productos que se encuentran en la cesta de la compra.
d) MARIA GALLAND te enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. El contrato con nosotros quedará formalizado tras dicha confirmación de pedido. Si MARIA GALLAND no envía una confirmación de pedido en un plazo de tres días a partir del envío del pedido, ya no estarás vinculado a tu oferta.
No obstante lo anterior, el contrato se considerará celebrado previamente en los siguientes casos: en caso de pago con PayPal, el contrato se celebra en el momento de confirmar la orden de pago a PayPal. En caso de pago con tarjeta de crédito, el contrato se celebra en el momento en que se efectúa el cargo en la tarjeta de crédito. En caso de pago con giropay o mediante transferencia bancaria inmediata (Sofortüberweisung), el contrato se celebra en el momento de la confirmación de la orden de pago.
e) La celebración del contrato y el idioma del mismo se llevarán a cabo exclusivamente en lengua alemana.
f) Nosotros no almacenamos el texto del contrato tras su celebración, por lo que no será accesible para ti. Sin embargo, los datos del pedido serán guardados por nuestra parte dentro del marco de las disposiciones legales. Puedes imprimir los datos de tu pedido inmediatamente después de realizarlo. Los usuarios registrados pueden acceder a los datos de sus pedidos en la sección "Mi cuenta". Los compradores que actúen como invitados pueden enviar un correo electrónico a kundenservice@maria-galland.com para solicitar la transmisión de los datos de su pedido.
3. Derecho de desistimiento y acuerdo sobre la asunción de costes
a) Si eres consumidor, tienes derecho al siguiente derecho de desistimiento:
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a nosotros (Maria Galland GmbH Online Shop, Wintrichring 58, D-80992 Múnich, Teléfono: 00800/642 552 63, Fax: +49 – 89 – 143 24 – 120, Correo electrónico: kundenservice@maria-galland.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Tú correrás con los costes directos de la devolución de los bienes si la mercancía entregada corresponde a la solicitada y si el precio de los bienes a devolver no supera los 40 euros, o si, en caso de un precio superior, aún no has abonado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente en el momento del desistimiento. De lo contrario, la devolución será gratuita para ti.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
– Fin de la información sobre el desistimiento –
b) A menos que se acuerde lo contrario, el derecho de desistimiento conforme a la Sección 3, letra a), no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) Si haces uso de tu derecho de desistimiento como consumidor, el acuerdo sobre la asunción de los costes de la devolución se regirá por lo dispuesto anteriormente en la Sección 3, letra a) (Efectos del desistimiento).
4. Devolución de mercancías
a) Para mayor sencillez, MARIA GALLAND te solicita que realices las devoluciones de los productos utilizando el procedimiento de devolución de DHL a la dirección allí indicada. La aceptación de la mercancía devuelta no constituye un reconocimiento de tus reclamaciones por defectos. Los productos deben devolverse a: MARIA GALLAND GmbH, Wintrichring 58, D-80992 Múnich, Correo electrónico: kundenservice@maria-galland.com.
b) Tus derechos legales y, por tanto, también tu derecho de desistimiento conforme a la Sección 3, letra a) de estas CGC, no se verán afectados por lo dispuesto en el apartado 4, letra a) anterior.
5. Entrega
a) Las mercancías se envían exclusivamente a direcciones de entrega dentro de la República Federal de Alemania y la República de Austria.
b) A menos que se hayan acordado plazos de entrega distintos, el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables a partir de la recepción del pedido; en caso de transferencia bancaria anticipada, a partir del día siguiente al que hayas ordenado el pago del precio total de compra. Si el último día del plazo coincide con un domingo o un día festivo oficial en el lugar de entrega, dicho día será sustituido por el siguiente día laborable.
c) A menos que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega se realizará mediante envío estándar con DHL o una empresa de transporte asociada a DHL.
6. Precios y gastos de envío
a) Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
b) Todos los precios indicados en la tienda online de MARIA GALLAND están en euros (EUR).
c) Los precios finales especificados en la tienda online de MARIA GALLAND incluyen el IVA correspondiente en vigor.
d) Los gastos de envío que correspondan se te indicarán en el formulario de pedido.
7. Condiciones y métodos de pago
a) Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, giropay, transferencia bancaria inmediata (Sofortüberweisung) o PayPal. Tras seleccionar el método de pago, sigue las instrucciones de la tienda online de MARIA GALLAND. Es necesario registrarse para el pago con PayPal. Si eliges la tarjeta de crédito como método de pago, el cargo se efectuará en tu tarjeta en el momento del envío de los productos.
b) En caso de demora en el pago, tendremos derecho a reclamar los intereses de demora legales. Si podemos demostrar que se ha producido un daño mayor causado por dicha demora, tendremos derecho a reclamarlo.
8. Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad de los productos entregados por nosotros hasta el pago total del precio de compra.
9. Garantía y responsabilidad
a) A menos que se regule lo contrario a continuación, seremos responsables de los defectos materiales y legítimos de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular los artículos 434 y siguientes del BGB (Código Civil Alemán). El plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos es de dos años. El plazo comienza con la entrega de la mercancía.
b) En caso de negligencia leve, solo seremos responsables si se vulneran obligaciones esenciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confías y puedes confiar regularmente. En caso de incumplimiento de tales obligaciones, nuestra responsabilidad se limitará a los daños que quepa esperar que surjan de forma típica dentro del ámbito del contrato respectivo. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
c) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a los daños derivados del incumplimiento de una garantía o de lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud, en caso de dolo o negligencia grave, así como a la responsabilidad legal obligatoria por productos defectuosos.
10. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo adquiridas a través del sistema de pedidos online de tarjetas de regalo pueden canjearse en todo el mundo como medio de pago para pedidos online de Maria Galland. La tarjeta de regalo no será reembolsada ni podrá canjearse por dinero en efectivo.
Para la compra individual de tarjetas de regalo, se aplica un valor mínimo de pedido de 30,00 € y un importe máximo por tarjeta de regalo de 100,00 €.
La tarjeta de regalo tiene una validez de 3 años a partir de la fecha de emisión. El saldo restante después de una compra permanecerá en la tarjeta de regalo mientras esta sea válida y podrá utilizarse para futuras compras. Los importes no utilizados no se reembolsarán ni se abonarán en transacciones posteriores tras la expiración de la tarjeta de regalo.
No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega de las tarjetas de regalo si estos son causados por circunstancias que escapen total o parcialmente a nuestro control.
No podemos garantizar que el sistema de pedidos online de tarjetas de regalo esté disponible en todo momento y nos reservamos el derecho de interrumpirlo en cualquier momento (de forma temporal o permanente).
Maria Galland no asume ninguna responsabilidad por tarjetas de regalo robadas o perdidas.
11. Protección de datos
Recopilamos y utilizamos los datos personales facilitados por ti (como nombre, dirección o dirección de correo electrónico) de conformidad con las disposiciones de la legislación alemana sobre protección de datos. Encontrarás información más detallada al respecto en nuestra política de privacidad en shop.maria-galland.de/Datenschutz.
12. Disposiciones finales
Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si eres consumidor, tienes tu residencia habitual en la República de Austria y no dispones de residencia en Alemania, seguirán siendo aplicables las disposiciones obligatorias de protección del consumidor de la República de Austria.
13. Proveedor y socio contractual
Empresa: MARIA GALLAND GmbH
Dirección postal: Postfach 50 04 40, D-80974 Múnich
Dirección física: Wintrichring 58, D-80992 Múnich
Teléfono: +49 (0)89 143 24-165
Fax: +49 (0)89 143 24-120
Correo electrónico: kundenservice@maria-galland.com
Directoras generales: Silke Juncker, Gabriele Medingdörfer
Domicilio social: Múnich (Juzgado de Registro de Múnich HRB 67298)
Número de identificación fiscal (IVA): DE 129408655
14. Resolución de litigios
Nos esforzamos por llegar a un acuerdo con el cliente en todo momento. Utiliza nuestro contacto de servicio en kundenservice@maria-galland.com u otras opciones de contacto indicadas. La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) con más información, a la que se puede acceder en internet a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, no participamos en procedimientos formales de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
Fecha de actualización: Julio de 2020
