Política de reembolso

Derecho de desistimiento y acuerdo sobre la asunción de costes

a) Si eres consumidor, tienes derecho al siguiente derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos a: Empresa: Maria Galland GmbH (Online Shop) Dirección: Wintrichring 58, D-80992 Múnich, Alemania Teléfono: 00800/642 552 63 Correo electrónico: kundenservice@maria-galland.com mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a menos que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Debes devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Tú correrás con los costes directos de la devolución de los bienes si la mercancía entregada corresponde a la solicitada y si el precio de los bienes a devolver no supera los 40 euros, o si, en caso de un precio superior, aún no has abonado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente en el momento del desistimiento. De lo contrario, la devolución será gratuita para ti. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

b) A menos que se acuerde lo contrario, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.