PREGUNTAS FRECUENTES


¡Bienvenid@ a Maria Galland Paris!

¡Pronto serás un miembro de nuestra Comunidad! Para inscribirte, ve a la sección "Cuenta" - en la parte superior derecha de la página web de Maria Galland Paris - y luego haz clic en "Crear Cuenta". Rellena todos los campos obligatorios, haz clic en "He leído los términos y condiciones" y completa el proceso haciendo clic en "Crear Cuenta". ¡Enhorabuena, tu cuenta está creada!


Para cambiar tu información personal, primero debes conectarte a tu cuenta. Después tendrás acceso a tu perfil, listado de direcciones, configuración de contraseñas y listas de deseos y podrás editar la información individual en este apartado.

Puedes solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu Contraseña?" en el área de acceso. En el siguiente paso, introduce la dirección de email asociada a tu cuenta y haz clic en el botón "Confirmar". A continuación, recibirás un email con un enlace (revisa también tu carpeta de spam y correo no deseado). Haz clic en este enlace para crear una nueva contraseña y acceder de nuevo a tu cuenta. Por último, recibirás un email de confirmación indicando que tu contraseña ha sido cambiada. Básicamente, puedes acceder a tu cuenta personal en cualquier momento y gestionar allí tus datos personales.


Es muy fácil. Sólo tienes que hacer clic en el corazón que aparece junto a tu producto favorito. El producto seleccionado se añadirá automáticamente a tu lista de deseos. Para acceder a tu lista de deseos, necesitas tener una cuenta de cliente y estar conectad@.


Puedes encontrar tu número de pedido en tu cuenta en la sección de pedidos. También encontrarás tu número de pedido en el email de confirmación que has recibido tras tu compra.

 


No, puedes hacer el pedido en cualquier momento sin registrarte haciendo clic en el botón "Comprar como Invitad@". Al registrarte en la tienda de Maria Galland Paris, podrás acceder a tu lista de deseos, ver tus pedidos anteriores y realizar pedidos de forma rápida y segura sin tener que volver a introducir tus datos personales.


Enhorabuena, ¡tu código promocional te asegura beneficios! Para canjear el código, sólo tienes que introducirlo en el campo correspondiente de tu cesta de la compra y hacer clic en Aceptar. El descuento asociado al código promocional se deducirá automáticamente del precio total de tu pedido. Puedes eliminarlo haciendo clic en el campo resaltado de la cesta de la compra que muestra el código promocional activado.

 


Tu esteticista te ha informado de su Código de Belleza. Antes de completar tu pedido online, puedes introducir este Código de Belleza en el campo previsto para ello. Al introducir el Código de Belleza, tu perfil se vinculará al de tu esteticista favorit@, y ella/el recibirá una recompensa por su excelente trabajo. 


Con tu código promocional podrás beneficiarte de un descuento especial. Puedes canjear un máximo de un código promocional por pedido. Suscríbete aquí a nuestra Newsletter y mantente al día de las promociones y ventajas actuales para l@s clientes registrad@s.

 


Lamentamos que tu compra no haya cumplido con tus expectativas. Si deseas devolver tu pedido, devuélvelo intacto, en su estado original, en su embalaje y con todos los accesorios e instrucciones de uso. El artículo no debe haber sido utilizado.

 

La disponibilidad de los productos de Maria Galland Paris se muestra online. Si un producto está temporalmente agotado, no podrás añadirlo a tu cesta de la compra. Nuestra recomendación en este caso: consulta regularmente nuestra web o pregunta al Servicio de Atención al Cliente de Maria Galland Paris. Para recibir noticias de Maria Galland Paris, también puedes suscribirte a nuestra Newsletter. 


Acabas de hacer una compra en el Webshop de Maria Galland Paris. Una vez registrado tu pedido, recibirás un email de confirmación. L@s clientes registrad@s pueden acceder a su cuenta y ver sus pedidos anteriores en la sección correspondiente.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a jueves de 8.30 a 17.00 horas y los viernes de 8.30 a 16.00 horas


Si has recibido un artículo que no has pedido, devuélvelo sin abrir. Si el producto cumple con los requisitos de devolución, recibirás el reembolso una vez que el artículo haya llegado a nuestro almacén. Para más información sobre las devoluciones, consulta nuestras preguntas frecuentes ("¿Cómo puedo devolver un artículo?").

 


Si has cambiado de opinión después de hacer un pedido, no puedes cancelarlo. En este caso, espera la recepción de tu pedido y sigue las instrucciones de devolución. Una vez que recibamos tu devolución, podremos procesar el reembolso.


El pago se efectuará tan pronto como tu proveedor lo autorice. Una vez completada la compra, recibirás inmediatamente un email de confirmación y el pago se hará efectivo. Si el pago no es autorizado por tu proveedor, no se hará ningún cargo a tu método de pago.

 


Si tu pago fue rechazado, intenta repetir el proceso. Es posible que tengas que elegir un método de pago diferente. Tu método de pago no será cargado hasta que el método de pago sea aceptado. 

 


Si cambias de opinión después de pedir un producto de Maria Galland Paris y quieres un reembolso, sigue nuestra política de devoluciones. Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el pago, excluyendo los gastos de envío. Para recibir el reembolso, devuelve los productos intactos, sin abrir y sin usar, en su estado original, en el embalaje y con todos los accesorios e instrucciones de uso.


Los pedidos y las órdenes de pago en el webshop de Maria Galland Paris son 100% seguros. Trabajamos con uno de los principales proveedores para proteger tus datos y garantizar un procesamiento de pagos seguro. 


Nuestro colaborador de entrega es DHL y entregará tu pedido de forma fiable y segura a la dirección del mismo.


La entrega se realiza entre 2 y 5 días. 


Puedes introducir tu dirección de entrega en tu cuenta de cliente, o en el proceso de pedido actual, justo antes del pago.


IPara encontrar un Instituto de Belleza Maria Galland Paris, ofrecemos nuestra propia función de búsqueda en nuestra web: ¡Nuestro Buscador de Salones de Belleza! Así podrás encontrar de forma rápida y fiable un/a Esteticista cerca de ti que revele tu belleza única.


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